淘宝商家拒绝退款可申请客服介入。依据《消费者权益保护法》，消费者有权要求平台介入处理纠纷，未及时申请可能影响权益保护，导致资金损失。
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商家拒退款，这样办：1. 修改退款协议：进入退款管理，找到交易，规定时间内修改退款申请，上传凭证。2. 要求客服介入：若协商不一致，在退款详情页点击“要求客服介入”，由淘宝客服协助处理。
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商家拒绝退款，常见处理方式是修改退款协议或要求客服介入。若交易细节复杂，建议先尝试与卖家协商；协商无果时，果断申请客服介入。