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买到假手机店家不承认

吴亮律师2025-07-12玉环县看守所地址

若商家在您向消费者协会或工商管理部门投诉后仍不承认售卖假货,您可依据《消费者权益保护法》的相关规定,准备充分的购物凭证和商品鉴定报告等证据,到法院提起诉讼。根据《消费者权益保护法》第五十五条,只要能证明商品是在该店购买且为假货,商家即构成欺诈,您有权要求退货并索赔。在诉讼过程中,法院将依据事实和法律作出公正裁决。
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面对商家不承认售卖假货的情况,您可采取以下措施:1. 保留购物凭证,如发票、收据或电子订单记录,以证明购买行为;2. 对购买的商品进行专业鉴定,获取假货证明;3. 先尝试与商家协商,协商无果后向消费者协会或工商管理部门投诉;4. 若投诉无效,可收集证据向法院提起诉讼。
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从法律角度看,商家售卖假货应承担以下责任:1. 退货责任,即消费者有权要求退货;2. 赔偿责任,商家需按照消费者购买商品价款的三倍进行赔偿;3. 行政处罚责任,工商管理部门可对商家进行罚款、没收违法所得等行政处罚;4. 若构成犯罪,商家还可能承担刑事责任。

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