您可以向消费者协会投诉以维护权益。根据《消费者权益保护法》，商家应保障商品质量，无理拒退违反规定。不及时处理可能导致权益受损，影响购物体验。
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常见处理方式有协商、投诉、起诉。优先与商家协商，无果则向消费者协会投诉，仍无法解决可考虑起诉。
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可投诉处理。具体操作：1.收集证据，如商品照片、聊天记录；2.与商家协商，要求退款或换货；3.协商无果，向消费者协会或平台投诉，提交证据；4.等待处理结果，必要时寻求法律援助。